Question 1

As joias Aurine escurecem ou deixam a pele verde?

Accepted Answer

O aço inoxidável 316L resiste bem à oxidação, e o dourado PVD costuma durar mais do que um banho de ouro comum por imersão. Ainda assim, é uma camada fina: evite perfume, cremes, cloro e produtos de limpeza, e guarde suas joias em local seco para preservar a cor. Se a sua pele reagir, tire a joia.

Question 2

Posso usar minhas joias no banho ou na piscina?

Accepted Answer

O aço inoxidável aguenta o contato com a água e o suor, mas a água com cloro, a água do mar e o sabonete desgastam o dourado mais rápido. Para preservá-lo, tire as joias antes da piscina, do mar ou do esporte e seque-as com um pano macio se molharem. O colar de pérola de água doce deve ficar sempre longe da água.

Question 3

Como descubro o tamanho do meu anel?

Accepted Answer

Enrole uma tira de papel em volta do dedo, marque o ponto em que ela se encontra e meça o comprimento em milímetros: essa é a sua medida europeia (54 mm = tamanho 54). Para chegar ao aro brasileiro, basta subtrair 40 (54 mm = aro 14). Se ficar entre dois tamanhos, escolha o maior. Nosso anel aberto se ajusta com a mão, então não é preciso saber a medida.

Question 4

As joias são indicadas para peles sensíveis?

Accepted Answer

O aço inoxidável 316L é um dos metais mais usados em joalheria. Como todas as joias vendidas na União Europeia, nossas peças devem respeitar os limites de chumbo e de liberação de níquel fixados pelo regulamento REACH; ainda assim, o aço 316L contém níquel. Se você tem alergia conhecida a metais, consulte seu médico antes de usar uma peça nova.

Question 5

Qual é o prazo de entrega e posso devolver um produto?

Accepted Answer

O prazo depende do seu país de entrega: a data limite de entrega é indicada no seu carrinho antes do pagamento e no e-mail de confirmação, e você recebe um código de rastreamento assim que o pedido é enviado. O frete é grátis em pedidos a partir de 49 €. Você tem 14 dias após o recebimento para desistir da compra, pelo link «Desistir do contrato aqui» no rodapé de cada página. Por razões de higiene, brincos cujo lacre tenha sido rompido após a entrega podem ficar excluídos da desistência quando a ficha do produto o indicar. Nosso atendimento responde por e-mail.

Perguntas frequentes

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